上海友讯实业有限公司

PC Console和PC Phone

    对于高话务量的客户，平稳而快速的处理呼叫是非常必要的。松下数字话机可以使用USB接口与电脑相连，这样交换机和电脑可以共用同一个资源。

    用户使用PC Phone/PC Console软件进行话务处理，不需增加任何硬件设施，只需要将电脑通过安装在话机上的USB接口模块(KX-T7601)与主系统相连，即可实现电脑呼叫管理功能，所有的呼叫处理均可通过鼠标拖曳来实现，不再需要进行繁杂的话机操作。

    PC Console及PC Phone话务处理软件主要具有以下特点及功能：

    对于各主要功能均采用图标式操作，如建立和应答呼叫、查看呼叫记录及呼叫历史记录、查看留言、录音等，用户通过鼠标点击这些图标即可实现相关操作

在来电或进行呼叫的同时自动出现弹出框，显示相应的呼叫信息，如呼叫状态、呼叫号码、呼叫ID等

通过此软件可将重要的通话信息或呼叫备注情况以文本或语音的格式录入电脑硬盘并可以电邮的形式向外发送

软件自带电话薄功能，可将客户信息录入电话薄，包括电话号码、电邮地址、个人相片、语音。同时软件提供与OUTLOOK电话薄的集成功能。

可通过四种方式识别来电主叫方信息：
->颜色：用户可为不同的客户设定不同的弹出框背景颜色
->图片：用户可将客户的照片存储在电话薄内，有其来电时自动弹出
->声音：用户可将客户的声音作为来电响铃声
->IP网络照相机：可将客户端的网络照相机地址输入电话薄，有客户来电时，软件会自动打开对应客户的网络照相机地址

可与TDA系统的DDI功能相融合，自动根据不同的主叫号码发送不同的应答语并做出不同的处理，如转接到分机、录音后发送到邮箱或电话答录机应答

提供详细的呼叫记录，包括呼叫类型、开始及结束时间、持续时间、响铃时间、呼叫号码、呼叫ID、详细呼叫信息及做了相关语音及文本记录后的文件名。

可根据用户需要自定义功能键及各键的设置